Envíos
Ofrecemos entregas a domicilio a todo México, sujeto a cobertura del servicio de paquetería o puedes recoger tu pedido en tienda.
El monto por concepto de gastos de envío depende el peso y volumen del paquete, por lo que una vez que se confirme su pedido enviaremos cotización para su aprobación.
El pedido se embarca al siguiente día de confirmado el pago.
Devoluciones
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en Educreativos siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Empaques, manuales y accesorios deben ser originales y los sellos no deben haber sido violados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, este debe ser devuelto en las mismas condiciones.
Los gastos de envío no son reembolsables.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Requerimos nos envíes un correo a ventas@educreativos.com con la siguiente información:
-Nombre completo
-Número telefónico
-Número de cotización, remisión o factura
-Descripción del producto que recibiste
-Paquetería que te entrega
-Motivo por el cual presenta una reclamación y/o devolución
Una vez que se ha aprobado la devolución deberás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones para su valoración.
Una vez que Educreativos haya recibido el producto se procederá a la reposición y reenvío, el tiempo de entrega es en un lapso de 7 días hábiles. Sujeto a disponibilidad en inventario.
Indistintamente del caso, los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.
Cancelaciones
Para solicitar la cancelación de un pedido, una vez realizado el pago solo podrá acceder a reembolso total cuando aún no se haya realizado el envío.
Para cualquier duda o comentario se puede dirigir al correo de ventas@educreativos.com o al teléfono 818183529152 de lunes a viernes de 10:30 am a 7:00 pm